Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun 12pm Anda

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di 12pm.my, dan menjelaskan cara kami menguruskan platform ini di wilayah yang disokong.

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai untuk semua akaun aktifWilayah yang disokong sahajaHubungi kami untuk pertanyaanUndang-undang Malaysia dipatuhi

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Mengikut Undang-Undang Tempatan

12pm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini berkuat kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform 12pm.my. Dengan mendaftar atau mengakses akaun anda, anda bersetuju bahawa anda menggunakan platform ini dalam bidang kuasa yang sah dan anda berumur yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan. Semua transaksi yang diproses melalui Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma ini. Kami berhak untuk mengubah suai syarat pada bila-bila masa, dan perubahan akan dikuatkuasakan sebaik sahaja ia disiarkan di halaman ini. Tanggungjawab anda adalah untuk menyemak terma ini secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi 12pm Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan tentang mana-mana bahagian yang tidak jelas, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma dan syarat kepada pasukan kami melalui e-mel. Kami akan menjawab dalam masa 24 hingga 48 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di 12pm.my untuk mendapat respons segera berkaitan soalan terma penggunaan akaun anda di wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di 12pm.my untuk membaca penjelasan terperinci tentang polisi akaun, syarat pembayaran dan prosedur penutupan akaun.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara 12pm Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami menguruskan data peribadi, tetapan akaun dan keselamatan transaksi anda mengikut amalan industri semasa dan keperluan undang-undang tempatan. Bahagian ini menjelaskan pendekatan kami terhadap perlindungan maklumat anda.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Penggunaan Kuki

12pm.my menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingat pilihan bahasa dan meningkatkan pengalaman navigasi anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Keselamatan Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua faktor dan penyulitan SSL untuk melindungi akaun anda. Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa termasuk kakitangan 12pm.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Selepas penutupan akaun, data dipadam mengikut jadual pematuhan dalaman kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa yang ditetapkan.

Siapa Yang Bertanggungjawab

12pm.my bertindak sebagai pengawal data untuk semua maklumat akaun. Untuk sebarang aduan berkaitan data, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel yang tersedia di halaman hubungi kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 12pm

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, hak anda dan cara kami menguruskan perubahan polisi di 12pm.my.

Kami akan menyiarkan versi terkini di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun anda selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

Ya, anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki wang yang sah akan diproses mengikut prosedur pengeluaran biasa yang terpakai.

Ya, terma ini meliputi semua transaksi yang dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran juga mempunyai terma penyedia tersendiri yang anda perlu semak secara berasingan.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan nyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproseskan permintaan akses data dalam masa 14 hari bekerja mengikut undang-undang tempatan.

Pelanggaran termasuk penggunaan akaun orang lain, percubaan penipuan, manipulasi sistem pembayaran atau aktiviti yang bercanggah dengan undang-undang Malaysia. Akaun yang melanggar terma boleh digantung serta-merta.

Anda mesti memenuhi had usia yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan Malaysia untuk membuka dan menggunakan akaun di 12pm.my. Kami berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk menfailkan aduan rasmi. Kami akan menyiasat dan memberi respons dalam masa tiga hingga lima hari bekerja selepas aduan diterima.

Terma dan Syarat Akaun 12pm Anda

Cara Menghubungi 12pm Mengenai Terma Ini

Cara 12pm Melindungi Akaun dan Data Anda

Perlindungan Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Perubahan Data

Siapa Yang Bertanggungjawab

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat 12pm

01 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat diubah?

02 Bolehkah saya menutup akaun saya jika tidak bersetuju dengan terma?

03 Adakah terma ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran termasuk Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang anda simpan?

05 Apakah yang dikira sebagai pelanggaran terma penggunaan?

06 Adakah terdapat had usia untuk membuka akaun di 12pm.my?

07 Kepada siapa saya boleh adukan sekiranya tidak berpuas hati dengan keputusan berkaitan akaun?

Halaman Berkaitan