Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang 12pm untuk Anda

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda secara langsung — ditulis dalam bahasa yang jelas supaya anda faham sepenuhnya sebelum membuka akaun.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunPolisi Kuki
12pm Rangka Kerja Undang-Undang 12pm untuk Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau permintaan berkenaan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar privasi, permintaan pemadaman data atau soalan terma perkhidmatan melalui e-mel rasmi kami. Respons dalam tempoh satu hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang dalam platform untuk berbincang terus dengan pasukan sokongan kami mengenai terma akaun atau keprihatinan privasi anda secara masa nyata.
Pusat Bantuan Layari bahagian bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma perkhidmatan, dasar kuki dan polisi privasi kami dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami.
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Cara 12pm Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami membangunkan rangka kerja keselamatan data yang merangkumi penyulitan, kawalan akses dan dasar penyimpanan yang jelas supaya akaun anda kekal dilindungi pada setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol piawaian industri semasa dalam transit dan semasa disimpan di pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar atau dalam halaman tetapan akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan bidang kuasa, selepas itu ia dipadamkan atau dianonimkan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Kawalan Akses Akaun

Akses akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor yang tersedia. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan akaun anda.

Permintaan Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau memohon pemadaman data mengikut perundangan perlindungan data yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Pegawai Privasi Kami

Sebarang permintaan rasmi berkaitan privasi data boleh dihantar terus kepada pegawai privasi kami melalui saluran e-mel yang tertera dalam bahagian hubungi kami.

Soalan Anda Mengenai Dasar dan Hak Akaun

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi dan hak pengguna supaya anda mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi kami terlebih dahulu.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut peraturan yang berkuat kuasa.

Data anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pihak yang diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong — tidak lebih daripada itu.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan, dan pilih pilihan penutupan akaun. Permintaan pemadaman data lengkap boleh dikemukakan melalui e-mel dalam tempoh 30 hari selepas penutupan.

Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Anda berhak menyemak terma baharu dan memutuskan sama ada untuk meneruskan penggunaan akaun anda.

Kuki fungsional diperlukan untuk memastikan platform berjalan dengan betul. Kuki pemasaran dan analitik adalah pilihan, dan anda boleh menguruskan keutamaan ini melalui tetapan pelayar anda.

Hubungi pegawai privasi kami secara langsung melalui e-mel sokongan yang tertera di halaman hubungi kami. Setiap aduan akan disiasat dan dijawab dalam tempoh 14 hari bekerja.