Rujukan Laman

Cara 12pm Melindungi Data Peribadi Anda

Di 12pm, kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami apabila membuka akaun atau menggunakan platform ini di wilayah yang disokong.

Data Dilindungi SSLPenyimpanan SelamatHak Akses PenuhTiada Jualan DataSokongan Privasi 24/7

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Apakah Data yang Kami Kumpulkan dan Mengapa

12pm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpulkan maklumat seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses transaksi akaun anda dan memastikan platform berfungsi dengan lancar di wilayah yang disokong. Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti

1
dan maklumat pelayar turut direkodkan bagi tujuan keselamatan akaun dan pengesanan aktiviti luar biasa. Kami tidak menjual atau menyerahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkenaan. Semua data diproses mengikut piawaian perlindungan data yang diterima pakai di
2
Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan rasmi untuk mengakses, meminda atau memadam maklumat anda, pasukan privasi 12pm sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan jawapan penuh dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Live Chat 24/7 Gunakan fungsi Live Chat di laman 12pm.my untuk berbincang dengan ejen sokongan kami secara langsung. Saluran ini tersedia sepanjang masa untuk pertanyaan berkaitan privasi akaun anda.

Borang Permintaan Data Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Tetapan Privasi untuk mengemukakan permintaan rasmi bagi melihat, meminda atau memadamkan data yang kami simpan berkaitan dengan akaun anda.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana 12pm Menguruskan Data Anda Setiap Hari

Perlindungan maklumat peribadi anda bukan sekadar janji — ia adalah proses aktif yang dijalankan oleh pasukan kami setiap hari.

Enkripsi SSL 256-bit

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan 12pm dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat pembayaran melalui Touch 'n Go atau FPX tidak boleh dipintas semasa penghantaran.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi anda dalam sistem kami. Setiap akses dilog secara automatik dan dipantau untuk mengesan sebarang penggunaan yang tidak dibenarkan.

Kuki dan Keutamaan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki keutamaan untuk memastikan pengalaman akaun anda berjalan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui pelayar anda atau halaman keutamaan akaun.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan, kemudian data dilupuskan dengan selamat.

Keselamatan Akaun Anda

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun 12pm anda. Log masuk yang mencurigakan akan dikesan secara automatik dan akaun anda akan dibekukan sementara untuk perlindungan segera.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui borang permintaan dalam akaun atau melalui e-mel privasi kami, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Privasi 12pm

Kami memahami bahawa anda mungkin mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda. Bahagian ini merangkumi soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hak privasi, akses data dan cara mengemukakan permintaan rasmi kepada pasukan kami di 12pm.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay, serta data teknikal peranti anda. Semua maklumat ini dikumpulkan hanya untuk tujuan operasi akaun dan keselamatan platform.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pemproses pembayaran Boost dan FPX, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi untuk membuat permintaan akses data. Anda juga boleh menghubungi pasukan kami melalui e-mel atau Live Chat. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel pasukan privasi kami. Proses pemadaman akan diselesaikan mengikut tempoh yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami penggunaan platform. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda atau halaman pengurusan keutamaan kuki dalam akaun anda.

Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod transaksi dan data pengenalan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dilupuskan secara selamat dan kekal menggunakan kaedah yang diluluskan.

Hubungi pasukan sokongan 12pm segera melalui Live Chat atau e-mel. Kami akan menyiasat laporan anda, membekukan akaun jika perlu untuk perlindungan segera, dan memberikan laporan penuh dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur keselamatan kami.

Cara 12pm Melindungi Data Peribadi Anda

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi Anda

Bagaimana 12pm Menguruskan Data Anda Setiap Hari

Enkripsi SSL 256-bit

Kawalan Akses Dalaman

Kuki dan Keutamaan

Tempoh Penyimpanan Data

Keselamatan Akaun Anda

Permintaan Pemadaman Data

Soalan yang Kerap Ditanya Tentang Privasi 12pm

01 Apakah jenis maklumat peribadi yang 12pm kumpulkan?

02 Adakah 12pm berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

03 Bagaimana saya boleh mengakses data peribadi yang 12pm simpan tentang saya?

04 Bolehkah saya meminta 12pm memadamkan data saya?

05 Apakah kuki yang digunakan oleh 12pm dan bolehkah saya mengawalnya?

06 Berapa lama 12pm menyimpan data peribadi saya selepas akaun ditutup?

07 Apakah yang harus saya lakukan jika saya mengesyaki data akaun saya telah diakses tanpa kebenaran?

Halaman Berkaitan